今天，企业对管理信息化的需求已经从单纯产品需求发展到“产品+解决方案+服务”的需求，”软件就是服务“的理念日渐深入人心，建立在全新服务理念基础上的个性化服务的竞争已成为竞争当中决定性的因素。如何以软件最终使用的客户为中心，以需求为企业和客户联系的主线，围绕客户在软件购买、安装、使用、二次开发过程中所遇到的一系列问题，帮助客户理解、使用和挖掘软件的价值，实现软件产品与客户业务的有机交融，从而为客户带来业务增值，已成为中国软件产业中最重要的热点。
 　
     长江数据把为客户提供解决方案的过程定义为客户服务过程，即通过具备丰富经验和专业能力的人员提供优质的服务。在这个服务过程中，长江数据对于服务的管理从开始到最后是一个完整的形态，目的是经由我们的优质服务,把我们最好的解决方案产品，及时提供给客户。让长江数据的技术和客户的业务同步成长，让客户通过长江数据的技术实现客户价值的最大化。
 　
      目前长江数据已经成功地实施了国内的很多大型项目，积累了大量成功案例，总结了一整套科学、规范、严谨、合理的实施方案，形成了一套完善的售前咨询、软件实施、培训维护、升级开发的服务与支持体系，培养了专业、稳定的支持顾问队伍，迅速快捷地响应客户的需求，有效规避风险，保障成功。

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