行业应用
成功案例:青山区数字化城市综合管理监督指挥系统

项目背景


随着国家、省、市大部制改革不断深入,“大城管”模式已成为各地城市管理改革发展的方向。近年来,武汉市积极推动城市管理工作“由小城管向大城管,由突击式运动式管理向长效管理,由事务型管理向环境效益型管理,由传统管理向现代管理”的四个转变,使青山区城市管理面貌发生了显著变化。

为适应武汉市城市管理向“大城管”模式转变,更好地利用科技手段破解城管难题,青山区需要充分利用信息化管理技术内在的系统性、程序性和透明性等特点推进城市管理资源优化整合,将城市综合管理的巡查发现、投诉受理、协调督办、检查考评、设施监控、指挥调度等工作纳入信息化管理范畴,建立日常控管与应急指挥有机结合地高效地信息化处理机制,提高城市管理的运行效率和行政效能。长江数据受武汉市青山区城市管理(执法)局委托,按照武汉市统一建设规划、统一设计标准、统一接口标准、统一业务流程的原则,来构筑区级政府及各职能部门共享的城市综合管理监督指挥系统,形成上下联动、左右互动的综合管理网络体系。


项目介绍


青山区数字化城市综合管理监督指挥系统延用了已有的软件平台,在节约建设投资、缩短项目实施周期的同时,保证了平台的兼容性。本次项目以硬件平台为建设重点,建成了服务器硬件平台、网络运行环境、基础软件平台、呼叫中心、城管通终端、环卫车辆监控终端、数字城管监控系统,为数字城管平台和数字城管监控系统提供了安全稳定的运行环境,保障了系统正常运行。

  • 服务器平台:将应用服务器和数据库服务器组合,为青山区数字化城市综合管理监督指挥系统提供数据运算、存储服务支撑。
  • 网络平台:采用全千兆交换机为整个系统提供高速、稳定的网络支撑。
  • 呼叫中心:在呼叫中心中建设了数字呼叫中心系统,为数字化城市综合管理监督指挥系统提供服务。
  • 智能终端:采用多级指挥管理模式,配备了领导通、处置通、城管通等智能终端设备,保障整个系统能实时、高效管理。
  • 环卫车辆监控系统:环卫车辆监控系统通过环卫车辆 GPS 监控终端能实时获取环卫车辆位置信息,能实现统一调度管理。

项目价值


长江数据以住建部《数字化城管模式建设导则(试行)》为指导,紧密结合武汉市“大城管”模式下城市管理体制机制的变革与创新,充分整合现有城市管理信息资源,将青山区城市综合管理的巡查发现、投诉受理、协调督办等工作纳入信息化管理范畴,构筑区、街道办及各职能部门共享的城市综合管理信息服务平台,形成上下联动、左右互动的综合管理网络体系,建立高效的日常控管与应急指挥有机结合的信息化处理机制,为广大民众提供多种途径了解和参与城市管理的信息服务平台。

  • 数字城管新模式推进了传统城管布局的变革;
  • 数字化问题采集手段将城市管理化被动为主动;
  • 城市管理对象数字化,明确城市管理职;
  • 工作流程优化,实现城市管理各部门的处置及时、运转高效的协同工作;
  • 强化科学考核,促进城市长效管理。